严冬时节，在天寒地冻的北方，取暖是广大群众最重要、最基本的生活需求之一。过去几十年来，燃煤都是北方居民，尤其是非大城市居民最主要的冬季取暖方式。这种旧有的供暖方式一定程度上造成了环境污染。正因如此，今年，北方的不少地区都在推进“煤改气（电）”工作，但是，由于一些地方在开展“煤改气”工作的过程中，高估了天然气供应的进度，忽视了部分群众的取暖需求，导致多个地方的民众乃至学校里的学生挨了冻，引发了广泛的社会关切。
这些情况引起了环保部的重视，12月4日，环保部向京津冀及周边地区“2+26”城市下发《关于请做好散煤综合治理确保群众温暖过冬工作的函》特急文件，明确要求“以保障群众温暖过冬为第一原则”，“进入供暖季，凡属没有完工的项目或地方，继续沿用过去的燃煤取暖方式或其他替代方式”。通过这一“特急函”，环保部回应了当地居民的取暖需求以及社会公众对这一问题的关切，及时进行了调整。
按理说，“煤改气（电）”政策有利于环保，也有利于改进基础设施，降低长期供暖成本，原本是一项利国利民的好政策。然而，由于一些地方干部工作时没有做好充分的准备，对群众过冬问题缺乏意识，导致某些地方天然气未至，而“禁煤”先行。由此导致的供暖不足问题，引来了舆论对这些地方有关部门的质疑，也影响了“煤改气”工作的进程与公众认同。对与这些“煤改气（电）”工作中出现的偏差，有必要及时纠偏，如此才是真正对公众负责。
民生的冷暖和蓝天白云并不对立，“煤改气（电）”工作要做好，离不开公众的支持和理解。不顾群众冷暖盲目“禁煤拆炉”的做法，绝非做好这项工作的正道。环保部的“特急函”，紧急调整，来得及时，值得点赞。
在这一议题上，我们看到了一种有效的社会互动模式。面对部分地区群众取暖难的问题，一方面，媒体舆论积极发挥了为困难群众代言的作用，让取暖问题得到有关部门和全社会的关注；另一方面，中央部委也及时表态，对民众的需求和关切，做出了切实有效的回应。这样的结果令人欣慰。在河北曲阳，从媒体曝光有当地小学尚未供暖，到当地政府承诺将尽快实现供暖，再到当地小学全面恢复供暖，前后只用了不到两天时间。曲阳县的有关部门虽然犯了忽视群众取暖的错误，但能在媒体和公众的监督下及时改正，也算不错。由此可见，舆论监督与政府部门的良性互动，确实能够实实在在地为百姓谋福利。
在“煤改气（电）”工作的开展之中，有关部门难免因为经验不足，忽视一些民众的切实需求。今年的问题能够得到高效的解决，无疑是件好事，但是，有关部门也要从中汲取经验教训，力争以后不要再出现类似的问题。让老百姓先拆炉子，再把炉子装回去，终归是一种对人力和资源的浪费，如果从一开始就能够避免，自然是更好的。“煤改气（电）”的进程，并不止于一时，在未来，我们希望这项工作能更好、更周全的开展，也希望洁净的空气和冬日的暖流，能一同带给群众更温暖、更美好的感受。